現金振込み送金先の口座は、お客様ご本人名義のものでお願いします。
他人名義の口座ではお受け出来ません。

中古買取希望商品の査定金額お支払い手続き開始後のご返品は対応出来ません。

中古買取予想価格の金額は、
流通価格と在庫により毎日変動いたしております。
査定される金額は、お荷物到着後の査定時の価格を反映させて頂きます。
※事前査定に関しては基本的にお断りさせて頂きます。

お荷物が到着してから、
目安として10日前後で『査定価格ご連絡メール』を送信致します。
※基本10日より早くご連絡するよう心掛けておりますが、
買い取り繁忙期にはお時間を頂戴する場合がございます。
■繁忙期の目安■
新作発売2～3日後
週末明け
連休前後
ボーナスシーズン前後

買取キャンペーンを毎月設定しています。
ただし、キャンペーンの対象となるのは
3本以上のDVDを送ってくれた方が対象となります。
合計3本以上あれば大丈夫です。

①キャンペーン対象品
②キャンペーン対象外
③キャンペーン対象外
上記のような3本を送った場合は、
合計3本あるので、①に対してキャンペーンが
適用されることになります。

*DISCのみの場合は合計に含みません。
①キャンペーン対象品
②キャンペーン対象外
③DVDをDISCのみ
上記のような3本ですと、合計2本という扱いになり、
キャンペーンは①に対しても付かないのでご注意ください。

当店では全てのお客様に、
全ての買取機会につきまして
身分証明書のコピーのご提出をお願いしております。
商品をお送りの際、身分証明書のコピーを必ずご同封ください。
身分証明書のご同封が無い場合に付きましては、
買取をする事が出来ませんのでご注意ください。
身分証明は以下のものをお願いしております。
・免許証
・健康保険証(住所記載あり)
・パスポート
・学生証
・住基カード
・マイナンバーカード...etc
基本的に公的な身分証明であれば問題ありません。

以下のページでダウンロードが可能です。

■買取同意書ダウンロード

下記の住所にお送りください。

【送り先】
〒531-0072
大阪府大阪市北区豊崎 2-1-9 6F
株式会社ケーオーカンパニー 第壱倉庫宛
※運送業社問わず、着払いでお送りください

DVDと買取同意書と身分証を同梱していただき、
直接当店まで送っていただいて問題ありません。
事前連絡等は不要です。

配達時間指定がご利用いただけます。
選べる時間帯はそれぞれの配送会社さんによって違いますので、注文の際に選択項目を確認して、一番ご都合の良い時間帯をお選びください。

日付指定も可能です。
こちらも、日付指定が可能な日が決まっておりますので、注文確定時に選択項目からお選びください。

「郵便局留め」「営業所留め」サービスを利用すれば自宅に配達されることはありません。

オーダー時、「お届け先情報」の欄に商品の受け取りを希望される「郵便局の名前・住所」、「佐川急便の営業所・住所」をご記入ください。(お電話番号はお客様の連絡先)「注文者の名前」には偽名ではなく身分証明書を提示できる名前にしてください。そうしないと荷物を受けとることが出来ません。

郵便局・営業所留めの場合、郵便局・営業所から商品到着の通知は送られて来ません。そのため、商品の送付連絡メールを受け取ってから2～3日後に お客様が指定された郵便局に取りに行ってください 。(商品引き取りには身分証明証が必要になります。)

郵便局止めには正式な郵便局名が必要になります。 住所欄に郵便局名、郵便局の住所、お客様のお電話番号を入力お願いします。 下記URL「タウンページ」「郵便のページ」にてお調べください。

「タウンページ」
「郵便局検索ページ」

「佐川急便」の営業所留めされる場合も局留めと同様に、営業所名、営業所の住所、お客様のお電話番号を入力お願いします。 下記URL「営業所検索ページ」にてお調べください。
「営業所検索ページ(PC)」
「営業所検索ページ(携帯)」

梱包商品名は、お手続きの中で、
【DVD】【CD】【ゲームソフト】の中からお選びいただけます。

発送者名は、基本的に
「㈱ケーオーカンパニー　第壱倉庫」となりますが、
ご希望に応じて個人名での「柏木」での発送をさせて頂いております。

お受け取り日時に関してですが、当店のシステムで指定日をある程度余裕をもって設定しております。
指定日なしの場合は、商品の準備が整い次第発送の手配をいたします。
詳細な発送状況は後から受信される[発送メール]記載の送り状番号をご参照ください。

発送は日本国内のみとなっており、海外への発送は行っておりません。

弊社ではご入金の確認後に発送しておりますので、お振り込み用紙の発送などはいたしておりません。

お客様のカード情報はRapidSSLの暗号技術(デジタルID)を用いて安全に送信されますので、
第三者にこれらのその情報が盗み見られる心配はありません。

また、お客様のクレジットカード情報は、第壱倉庫のサーバーに残らない仕組みになっていますので、
当社のスタッフであってもお客様のカード番号や有効期限などのクレジットカード情報を目にすることは出来ません。

第壱倉庫は業界トップクラスのセキュリティ体制を導入しています。安心してご利用ください。

クレジットカードのオンライン認証に失敗する場合は、以下の点をご確認ください。

1.カード情報は正しく入力されていますか?
・クレジットカード番号は全て半角で入力し、数字の途中にハイフン(-)や空白などは入力しないでください。

・カード有効期限の月と年が反対になっていないか確認してください。

・ご本人名義以外のクレジットカードはご利用いただけません。


2.限度額をオーバーしていませんか?
クレジットカードの限度額をオーバーしている場合は認証されませんので、別のクレジットカードをご用意ください。

当サイトでは、銀行振込み、Edy決済は外部システムと連動にて行うため、一時的に仮オーダーとして保管させていただいております。
お一人様2件までの仮受注保管となりますので、仮オーダーを決済いただくか、キャンセルのご連絡をいただかない限り、それ以上のご注文をしていただくことはできません。
ご了承ください。
(決済いただいた場合は、仮オーダーから正式オーダーとなりますので、自動的に
仮オーダー保管数はもとに戻ります。)

クレジットカードによるお支払いでご利用いただけるのは

・JCB

のみとなっております。

PayEasyによるお支払い
PayEasy(ペイジー)は、24時間365日、PCや携帯、ATMにてご入金いただける銀行振込サービスです。
国内のほとんどの金融機関で使用できます。

BitCashによるお支払い
BitCash(ビットキャッシュ)とは、全国ほぼ全てのコンビニエンスストアや取扱ウェブサイトなどで 24時間いつでもご購入、ご利用いただけるプリペイド式の電子マネーです。
ユーザーが先払いで購入したひらがなIDで、利用ごとに残高が減算されるプリペイド型の電子マネーです。
詳細は下記サイトでご確認ください。
BitCash ホームページ http://bitcash.me/

現金書留によるお支払いは
現金書留で代金を当社までお送りください。(前払い)(郵送料&封書代はお客様負担。)

商品購入時に支払い方法を代金引換をお選びください。

商品到着時に配達員の方に代金をお支払いください(代引き手数料が別途500円必要になります。)
※代引きでの配達が出来ない地域もございます。その場合は改めてご連絡申し上げます。

下記口座にご入金ください。(前払い)(振込み手数料はお客様負担。)

イクポン提携サイトやイクポン提携実店舗で、会員様が利用する金額及び各提携店舗が設定するポイント還元率に応じてイクポイントが付与されます(一部提携サイト及び一部提携実店舗を除きます)。

貯めたポイントは、商品代金やサービス利用料金として、1ポイント1円で充当利用することができます(一部提携サイト及び一部提携実店舗を除きます)。

会員の退会は第壱倉庫では行っておりません。
イクポンサイト上にて退会手続きをお願いいたします。

>> イクポン

尚、退会が完了なさった時点で購入履歴、お気に入り、ポイント等は全て削除されますので、
あらかじめご了承ください。

パスワードの変更は第壱倉庫では行っておりません。
イクポンサイト上にてご変更頂きますようお願いいたします。

>> イクポン

登録メールアドレスの変更は第壱倉庫では行っておりません。
イクポンサイト上にてご変更頂きますようお願いいたします。

>> イクポン

次のような原因が考えられます。

1.「メールアドレスもしくはパスワードが正しくありません。」と表示される。

「メールアドレスもしくはパスワードが正しくありません。」というエラーメッセージが表示される場合は、メールアドレスまたはパスワードの入力ミスが原因の可能性がございます。パスワードの大文字・小文字(aやAなど)は区別して、半角英数字で正確に入力してください。

キーボードのCAPS LOCKがオンになっていると、自動的に大文字で入力されてしまいます。 CAPS LOCKを解除するには、キーボードの[Shift]キーを押しながら[Caps Lock]キーを押してください。

2.会員登録がお済でない

1.メールソフトやプロバイダのスパムフィルタによって迷惑メールとして処理されている

迷惑メールの設定を見直してから再度会員登録を行ってください。設定方法については第壱倉庫ではサポートいたしかねますので、お使いのメールソフトのヘルプ、各プロバイダのご利用ガイドなどを参照してください。

2.Yahooメールアドレスでご登録されている

Yahooメールアドレスでのご登録による確認メール未着などのトラブルが報告されております。
他のフリーメールアカウントをお持ちのお客様はできるだけYahooアドレス以外でのご登録をお願いいたします。

3.〔info@ikupon.jp〕からのメールを受信拒否している

〔@ikupon.jp〕ドメインの受信拒否を解除してから再度会員登録を行ってください。お客様が所属しているネットワーク側で受信拒否の設定がされている場合はネットワーク管理者にお問合わせください。

4.メールサーバーに障害が発生している、またはネットワークが混雑している

メールは複数のサーバーを経由してお客様の元に届きます。これらのサーバーの障害やネットワークの混雑によってメールが大幅に延着したり、状況によっては未達となることがあります。この場合、しばらく時間をおいてから再度会員登録を行ってください。

5.メールボックスの容量がいっぱいになっている

不要なメールを削除するなどしてメールボックスの空き容量を確保してから再度会員登録を行ってください。

イクポン内で、一度かんたんログインの設定をしていただく必要ございます。
設定後、再度かんたんログインを試してください。

>> イクポン

無料でメールアドレスを発行してくれる所があります。なるべくそちらをご利用ください。(ホームページ上でメールの確認ができるサービスですと、より安全です)

システムの関係上オーダーの確認メールは確実に配信されます。その他在庫の状態や、その他不明な点などがあった場合連絡が取れないとトラブルの元となります。
下記URLにてフリーのアドレスを取得の上ご注文いただくようにお願いします。

■http://www.hotmail.com/(ホットメール)
■http://mail.goo.ne.jp/index.html(gooメール)

申し訳ございません。お手数ですが着払いにて商品・ケースを全て返送お願いします。当社に荷物が到着次第新しい商品と交換させていただきます。

▼返送先住所
〒531-0072
大阪市北区豊崎2-1-9 G&Rビル6階
株式会社KOカンパニー通販部宛
までおねがいします。

※また、中古品に関しましては、新品同様の扱いでお届けする事は出来ない可能性がございます。
※DVDの動作確認に関しては、DVDまたはBul-rayプレイヤーのみの保証となります。それ以外の再生機器(ゲーム機・パソコン)等は保証外とさせて頂きます。

当店へご連絡の後、送料「着払い」にてご返送下さい。商品を交換致します。

注文した商品が間違って発送された場合、お手数ではございますが、当店へご連絡下さい。商品を正規注文商品と交換致します。

ご連絡の際、注文商品との相違点をお知らせ下さい。折り返し、ご返送先住所や返送方法についてご案内致します。また、誠に申し訳ございませんが、当店の過失による場合でも、誤送商品が当社へ届いてから、商品の相違点を当店が確認した後に、正規ご注文商品を発送致します。※当店による過失による場合のみ、商品交換をお受け致しますので、ご了承下さい。

ご注文はオンラインにて24時間・年中無休でお受けしております。

ただし、発送業務とお問い合わせ業務につきましては土曜日・日曜日はお休みさせていただいております。祝日は営業しております。年末年始などは変則的に営業時間が変更となりますが、ホームページ上でお知らせいたします。詳しくは営業日カレンダーをご覧ください。

■受付時間が遅くなりますと、在庫がございましてもご注文日に発送が出来なくなります。発送を急がれる場合は早めの時間帯でのご注文をお願いいたします。
■日付指定・時間指定などをご利用のお客様は、余裕を持ってオーダーをお願いいたします。
■但し、年末・年始は、お問い合わせ時間の変更がございます。その際は、ホームページにて、お知らせいたします。
■その他、何か時間に変更のある場合にも、ホームページにて、お知らせいたします。

取り消し可能となります。
操作に関しては、
受信された再入荷案内の下部記載の
配信停止用のURLがございますので、
そちらから行ってください。

イクポン会員様の場合は、
ログイン後のマイページ
[メール配信設定]
から個別解除が可能となります。

再入荷案内は、商品のご購入をお約束するものではございません。
同じ商品に、複数のお客様がご登録いただいている場合には、全員へメールが送信されます。
また、サイトをリアルタイムでご覧いただいているお客様へも、再入荷した商品は購入可能となっております。

あくまで、「早いもの勝ち」となりますので、ご了承いただきますようよろしくお願いいたします。

ガラケーから第壱倉庫にアクセスしようとすると
SSL / TLS 通信が無効になり、アクセスができない状況との事で、ご不便をおかけしております。

コンピューターまたはスマートフォンからのアクセスは可能であり、
ガラケーからのアクセスでのみの問題である場合、現在の第壱倉庫の仕様に
お使いのガラケーが対応していない事などが考えられます。

その場合は、大変申し訳ないのですが、
コンピューターまたはスマートフォンからアクセスでの利用をご検討ください。

なお、ご不明な点などありましたら、返信にてお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。

他のお客様から買い取った状態での販売になるので、基本的に特典(Disc・写真集・カレンダー等)がついた状態での販売ではありません。

・発送前であればキャンセルが可能となっております。
4本中3本のみなど一部商品のみのキャンセルは出来ませんので、全てキャンセルをした後に再度ご購入をお願い致します。
またキャンセルを理由に受取拒否などをされた場合は、以降のご注文をお断りさせていただく場合がございます。
キャンセルをご希望の際は、第壱倉庫までご連絡をお願い致します。